Come Ordinare
E' possibile effettuare un'ordine utilizzando le seguenti modalità:
1) Con l'ausilio del nostro negozio online (E-commerce) www.arredoeluce.it
2) Mezzo Fax utilizzando l'apposito numero: 050-826225
3) Tramite e-mail indirizzata a: info@arredoeluce.it
4) Ordine Telefonico! Utilizzando il nostro numero verde gratuito da rete fissa 800 913525 sei giorni su sette, dal Lunedì al Sabato dalle ore 9.30 alle 13.00 e dalle 15.30 alle 19.30.
Oppure se utilizzi un cellulare contatta il nostro numero mobile 346-3228343!
La cortesia e l' esperienza di Francesca saranno al tuo servizio!
Come pagare un'ordine
Le varie forme di pagamento, che verranno riportate durante la procedura d'ordine nel nostro e-commerce, sono le seguenti:
1) Utilizzo della propria carta di credito con Pay Pal, servizio indipendente ma molto efficiente e diffuso non che perfettamente sicuro in tutte le varie fasi della procedura di transazione.
Pay Pal offre la possibilità di pagare con le più usate carte di credito senza alcun obbligo di registrazione alla propria piattaforma e senza alcun costo aggiuntivo.
Per maggiori informazioni sul servizio Pay Pal: www.paypal.it
2) Ricarica Poste Pay, utilizzando l'apposito numero che Arredo & Luce provvederà ad inviare una volta effettuato l'ordine.
Per maggiori info: Poste Italiane
3) Inviando un Vaglia Postale a: Arredo & Luce, Via dei caduti per la libertà n° 35 - 56019 Nodica (PI).
4) Posta Giro, metodo estremamente comodo e veloce, che può essere utilizzato dai possessori di conto Banco Posta di Poste Italiane.
Arredo & Luce provvederà ad inoltrare i dati idonei al momento della ricezione dell'ordine.
5) Bollettino Postale, forma pratica per tutti coloro che non hanno la possibilità di sfruttare le nuove tecnologie. Per questo metodo di pagamento sarà sufficiente recarsi in qualsiasi ufficio postale e compilare un bollettino in bianco con i dati che verranno inviati da Arredo & Luce al momento della ricezione dell'ordine.
6) Bonifico bancario anticipato, facendone richiesta durante la procedura guidata del negozio on-line, Arredo & Luce provvederà ad inviare i dati necessari al completamento della transazione.
Per questa forma di pagamento è prevista la spedizione dell'ordine al momento del reale accredito dell'importo da corrispondere che di norma può variare dai 3 ai 7 giorni lavorativi.
7) Pagamento alla consegna. Offre a tutti i clienti la possibilità di pagare il proprio ordine direttamente al corriere al momento della consegna del materiale.
Pagamento che può essere effettuato in contanti oppure con assegno bancario o circolare intestato a "Arredo & Luce" e non trasferibile.
Utilizzando tale metodo, Arredo & Luce pagherà per te le spese aggiuntive richieste, pertanto in definitiva tale metodo è totalmente gratuito!
Disponibilità del materiale e comunicazioni
A causa dei numerosi articoli commercializzati, può accadere che il materiale acquistato non sia al momento disponibile o semplicemente in fase di riassortimento.
Nel caso si presentasse una situazione di questo tipo, Arredo & Luce comunicherà al cliente la data prevista di evasione dell'ordine, facendo presente che in caso di mancata disponibilità i tempi di consegna possono variare da un minimo di 2 giorni lavorativi ad un massimo di 25 giorni lavorativi.
Di norma i tempi di consegna più lunghi sono quelli inerenti gli ordini di materiale artigianale come lampade e lampadari di Murano e Terraccotta, questo perchè la loro realizzazione manuale richiede maggiore tempo di lavorazione.
Nel caso in cui si dovesse presentare una qualunque forma d'urgenza per la consegna, Arredo & Luce consiglia di richiedere preventivamente l'effettiva disponibilità del prodotto in quanto non è possibile cancellare un'ordinazione a causa delle suddette motivazioni.
Spedizioni & Sostituzioni
I nostri PartnersArredo & Luce effettua
spedizioni in tutto il mondo affidandosi a partners leader nel
settore logistico come EXECUTIVE, BARTOLINI e SDA.
Queste aziende di
trasporti operano nel settore logistico ed il loro nome è
sinonimo di celerità e professionalità. Per questo Arredo & Luce ha scelto loro per le proprie consegne.
Avvisi di spedizione
Arredo & Luce avvisa sempre
ogni cliente dell'avvenuta evasione del suo ordine comunicando la
data di partenza e di consegna prevista del materiale.
L'avviso viene
recapitato
al cliente tramite mail.
Costi
e Luoghi di Spedizione
Arredo & Luce è in
grado di effettuare spedizioni in tutto il mondo!
Per quanto riguarda il
territorio nazionale il costo di spedizione è di € 10,00 per
singolo ordine, indipendentemente dal numero di articoli acquistati.
In fase d'ordine il nostro
e-commerce inserirà automaticamente, nel conto finale, il
piccolo contributo di spedizione previsto per l'Italia.
In presenza di spedizioni internazionali, prima di procedere ad un'eventuale ordinativo, Arredo & Luce consiglia di richiedere preventivamente l'ammontare dei costi di spedizione che variano a seconda del peso/volume e della destinazione.
Spedizione gratuita
Arredo & Luce è felice
di offrire il trasporto gratuito a tutti i clienti che
acquistano
prodotti, in un unica soluzione, per importi superiori a € 250,00.
In questo caso, in fase
d'ordine, non verrà addebitato alcun costo aggiuntivo per la
spedizione.
Assicurazione gratuita sul trasporto, formula spedizioni sicure
Arredo & Luce
illuminazione è felice
di offrire a tutti i suoi clienti un'esclusiva assicurazione sul
trasporto che prevede la sostituzione di eventuali rotture del
materiale acquistato, causate esclusivamente dal corriere in fase di
trasporto, senza alcuna spesa aggiuntiva.
Senza "intrappolare"
il cliente in lunghe pratiche burocratiche sarà sufficiente
utilizzare l'apposito modulo di richiesta sostituzione qui presente:
Modulo di richiesta sostituzione per permetterci di
organizzare il ritiro presso il domicilio indicato dal cliente che
coinciderà con la sostituzione del materiale assicurato.
Al fine di poter usufruire
di tale servizio Arredo & Luce richiede cortesemente la verifica del
materiale ordinato entro e non oltre le 24 ore
successive al ricevimento del materiale.
Tempi di sostituzione merce assicurata
I tempi di
sostituzione
del materiale assicurato varieranno a seconda della disponibilità dei
ricambi richiesti.
In ogni caso, tali termini
oscilleranno trai 10 giorni ed i 30 giorni lavorativi dalla richiesta.
Il nostro personale si
occuperà di mantenere aggiornato il cliente in merito al procedimento
della pratica aperta.
Diritto di Recesso
Il diritto del cliente:
DECRETO LEGISLATIVO 6 SETTEMBRE 2005, N. 206. CODICE DEL CONSUMO, A NORMA DELL'ARTICOLO 7 DELLA LEGGE 29 LUGLIO 2003, N. 229.
Dal 23 ottobre 2005 è in vigore il nuovo Codice del consumo, che disciplina tutti i processi di natura negoziale e/o contrattuale in cui sono coinvolti i consumatori, sia dal punto di vista del singolo, sia da quello della collettività. Il decreto legislativo è un testo unico volto ad allineare la normativa nazionale a quella comunitaria, ordinando i diversi atti normativi che sino ad ora regolavano la materia. ( Visualizza il decreto legislativo )
Tale diritto consiste nella facoltà di restituzione del bene acquistato al venditore e nel conseguente rimborso del prezzo di acquisto.
Il diritto di recesso si applica alle persone fisiche ( consumatori ) che agiscono per scopi che possono considerarsi estranei alla propria attività commerciale.
Sono percio' esclusi dal diritto i rivenditori, le aziende ed i possessori di partita IVA.
Cause di Recesso:
Il cliente può recedere da un'ordine se:
1) Il materiale ordinato non corrisponde alla scheda tecnica del prodotto.
2) I tempi di consegna subiscono gravi slittamenti non previsti e non comunicati.
3) Viene spedito un oggetto diverso da quello effettivamente richiesto.
Modalità di richiesta recesso:
Il diritto di recesso si esercita con l'invio, entro i termini di 10 giorni lavorativi, di una comunicazione scritta attraverso fax, telegramma, telex e posta elettronica, purchè confermata con raccomandata A.R. entro 48 ore all'indirizzo della sede del fornitore ovvero presso: "Arredo & Luce Via dei caduti per la libertà, 35 - 56019 Nodica (PI)".
Per ottenere il rimborso occorre che la merce pervenga in porto franco presso i nostri depositi all'indirizzo sopra riportato, compresa degli imballaggi originali.
Sia il prodotto che l'imballo devono essere integri e pari al nuovo.
Tempistica di rimborso:
Il rimborso previsto, che avverrà entro e non oltre 30 giorni lavorativi dall'apertura della pratica, è inerente il solo costo dell'oggetto ed eventuali spese accessorie, come la restituzione dell'oggetto, è da intendersi a carico del cliente.
In ogni caso, nei limiti del possibile, Arredo & Luce sarà sempre disponibile qualora si verificasse una situazione di questo genere.
Garanzia
Ne sarete sicuramente a conoscenza: sugli articoli illuminotecnici non esiste garanzia di alcun tipo a tutela del consumatore.
Accade infatti che, dopo l'acquisto, possiate soltanto confidare nel 'buon cuore' del rivenditore in caso di difetti di fabbrica o malfunzionamenti delle parti elettriche.
Arredo & Luce vi offre un'esclusiva garanzia di 3 anni su tutti i prodotti acquistati online, tutelandovi da:
- difetti di verniciatura (anche se riscontrati nel tempo)
- malfunzionamenti delle parti elettriche (interne ed esterne)
Garanzia Triennale nel dettaglio:
Inoltre teniamo a sottolineare che non stiamo parlando della solita garanzia standard rilasciata dai produttori delle varie lampade ma è proprio Arredo & Luce che si occuperà, in prima persona, della sostituzione, riuscendo così a garantire una tempestiva sostituzione dell'eventuale lampadario difettoso senza che il cliente apra noiose procedure direttamente nei confronti del produttore, che purtroppo spesso e volentieri tende ad ignorare la richiesta di intervento.
Diffidate dalle imitazioni, nessuno è in grado di offrirvi tanto!
Acquistate con sicurezza e, oltre al risparmio, acquisterete la nostra garanzia!
Come richiedere il nostro intervento:
Per richiedere una sostituzione in garanzia è necessario fare richiesta utilizzando il presente modulo:
Modulo di richiesta sostituzione.
Arredo & Luce si metterà tempestivamente contatto con il cliente al fine di comunicargli la tempistica di sostituzione che in genere varia, a seconda della disponibilità, da 10 giorni a 30 giorni lavorativi dalla richiesta.
